VIDUPLO GLASS PORTUGAL – Assim trabalhamos.
1. INTRODUÇÃO
A VIDUPLO GLASS PORTUGAL é uma empresa certificada segundo o referencial normativo ISO9001:2015(APCER), bem como possui o seu produto “VIDRO DUPLO” certificado pela entidade CERTIF (certificado nº VID-030/2023, válido até 09.02.2026).
Rigorosos ensaios de qualidade aos vidros produzidos são, diariamente, efectuados pela empresa recorrendo ao nosso laboratório interno, o qual se encontra devidamente equipado
para o efeito. Para a fabricação dos nossos Vidros são utilizadas matérias-primas de 1ª qualidade, adquiridas a fabricantes de referência no mercado.
È pois assegurada uma excelente qualidade dos nossos Vidros fornecidos ao Cliente, traduzindo-se ao mesmo tempo numa garantia de longevidade e fiabilidade.
Os mesmos são fabricados de acordo com a norma EN 1279-1-2-3-4-6. Para mais informações sobre os nossos produtos e serviços consulte o nosso site através de www.viduplo.com ou contacte-nos:
VIDUPLO GLASS PORTUGAL
Rua António José Marques
2950-750 Quinta do Anjo - Palmela
Tel. 212889570 email:viduplo@viduplo.pt
Funcionamento dos escritórios:
Segunda-feira a Sexta-feira das 08h30 ás 12h30 e das 13h30 ás 17h30
2. CONDIÇÕES GENÉRICAS
As nossas vendas são regidas pelas Condições Gerais de Venda adiante definidas.
O Cliente concorda com os termos e condições de venda abaixo descriminados, sendo de sua inteira responsabilidade o conhecimento dos mesmos, renunciando a qualquer outro direito consagrado na lei geral ou especial em caso de confirmação do orçamento ou aceitação de encomenda. Os nossos representantes, delegados ou outros funcionários não têm poderes para obrigar a nossa empresa.
3. VALIDADE DA PROPOSTA
O indicado em tabela de preços ou em orçamento (IVA acresce à taxa legal em vigor).
O agravamento energético está incluído nos preços apresentados.
Todos os outros agravamentos, vidro simples, duplo e serviços estão definidos e descriminados na tabela de preços em vigor.
4. ENCOMENDAS
As encomendas só podem ser efectuadas mediante requisição ou documento escrito, sem o qual não podem ser executadas.
A ordenação cronológica das encomendas pode ser alterada pela VIDUPLO GLASS PORTUGAL por necessidades técnicas de planificação ou tendo em conta as regras da boa técnica ligadas à conveniente exploração dos equipamentos.
Os prazos de entrega são estabelecidos segundo as características da encomenda, embora sejam meramente indicativos, não sendo imputável à VIDUPLO GLASS PORTUGAL qualquer responsabilidade por atrasos, salvo em acordo escrito em contrário, procurando a satisfação do cliente no mais curto espaço de tempo.
Em caso de inoperacionalidade das nossas instalações, por motivos alheios à nossa vontade, por fenómenos naturais imprevisíveis ou por fogo, a VIDUPLO GLASS PORTUGAL ficará desobrigada a fornecer a respectiva encomenda, sendo no entanto e de imediato informado o cliente.
A VIDUPLO GLASS PORTUGAL não se responsabiliza pela ruptura de Vidros de côr: Bronze, Verde, Gris, Azul que não se submetam ao processo térmico de Tempera ou Termo-Endurecimento.
5. ANULAÇÕES
Todos os pedidos de anulações e/ou alterações devem ser efectuadas por escrito, caso contrário não são consideradas.
Reserva-se o direito à VIDUPLO GLASS PORTUGAL de não aceitar anulações e/ou alterações de encomendas cujo fabrico já tenha sido iniciado. Em caso de aceitação, serão debitadas ao Cliente todas as despesas até ao momento inerentes.
6. MOLDES/FORMAS
Para vidros de geometria irregular, o cliente deve fornecer os respectivos moldes em material resistente, rígido, caso contrario não será aceite a encomenda dos mesmos, devendo os
moldes corresponder às dimensões exactas do vidro pretendido.
Para vidros produzidos através de moldes não rígidos, a VIDUPLO GLASS PORTUGAL não se responsabiliza.
A superfície mínima a considerar para facturação corresponde ao rectângulo onde se inscreve o molde, sendo os valores milimétricos por excesso ao centímetro (Exemplo: 1315 =
1320).
Vidros sujeitos a molde e/ou com formas irregulares têm agravamento por m2 sobre o preço base.
Os moldes poderão ser destruídos pela VIDUPLO GLASS PORTUGAL se não reclamados pelo ciente até 48 horas após a entrega da encomenda.
7. PROPRIEDADE E ESPECIFICAÇÃO DO CLIENTE
A VIDUPLO GLASS PORTUGAL assume o compromisso de preservar a propriedade do cliente e de manter sigilo em relação a dados ou documentos que tenha acesso de origem no cliente.
Os nossos trabalhadores estão pois devidamente informados sobre esta temática, bem como devidamente informados sobre a necessidade de cumprir com as regras determinadas pelo
cliente durante os trabalhos a realizar por nós nas instalações do mesmo.
A VIDUPLO GLASS PORTUGAL não se responsabiliza no entanto por quaisquer anomalias, danos, quebras, defeitos ou enganos de materiais ou equipamentos de propriedade do cliente, ou que resultem de deficiente especificação ou pedido de cliente.
8. ACONSELHAMENTO TÉCNICO
A VIDUPLO GLASS PORTUGAL disponibiliza ao cliente aconselhamento técnico através da sua área comercial.
As nossas indicações ou sugestões deverão ser apenas tomadas como tal e nunca poderão constituir garantia, compromisso ou responsabilidade para a VIDUPLO GLASS PORTUGAL.
9. VARIAÇÕES E TOLERÂNCIAS
Todos os materiais são produzidos de acordo com normas de qualidade internas da VIDUPLO GLASS PORTUGAL, podendo ter tolerâncias e variações aceites, entre os quais, dimensões, peso, espessura, planimetria, composição, propriedades ópticas e mecânicas, variações normais de espessura, superfície e cor, condições internas e desvios, desde que enquadráveis nas normas de fabricação e qualidade do fornecedor.
10. RASTREABILIDADE E IDENTIFICAÇÃO DO PRODUTO
A VIDUPLO GLASS PORTUGAL assegura a rastreabilidade do produto fornecido ao cliente, sendo possível através de registos internos, verificar desde o lote de chapa cortada até ao nº de produção/lote do respectivo vidro.
Todos os componentes/matérias-primas que fazem parte do vidro duplo são igualmente sujeitos a rastreabilidade interna.
Garantimos a correcta identificação dos nossos vidros fornecidos ao cliente, através de uma etiqueta colada, por vidro, na qual consta o número do pedido/encomenda, lote, dimensões, norma de fabrico e data de produção, entre outras.
O nosso produto VIDUPLO® | PLUS encontra-se identificado com o seguinte carimbo VDP.xxx.yy (face interior do vidro), correspondendo as três primeiras letras à designação da empresa VIDUPLO GLASS PORTUGAL, seguidas de algarismos correspondentes, respectivamente, ao trimestre e ano de fabricação.
11. TRANSPORTE
As mercadorias são sempre transportadas sob o risco e responsabilidade do cliente, a não ser que sejam transportadas pela VIDUPLO GLASS PORTUGAL.
Nos casos em que o transporte é efectuado pela VIDUPLO GLASS PORTUGAL, as quebras e defeitos imputados ao transporte deverão ser reclamados no momento de recepção do produto, sendo considerada boa recepção do produto, por exemplo, a assinatura por parte do cliente da nossa guia de transporte.
O produto é sempre fornecido a granel e transportado por nós através de cavaletes metálicas apropriadas. Qualquer embalagem solicitada será sempre de acordo com o orçamento
prévio e a cargo do cliente.
O Cliente compromete-se a preservar e a libertar os nossos cavaletes de transporte que ficarem em seu armazém até que o produto seja consumido. A responsabilidade pela recolha
desses cavaletes será sempre da VIDUPLO GLASS PORTUGAL.
12. COLOCAÇÕES
Quando a colocação é efectuada pela VIDUPLO GLASS PORTUGAL, as quebras e defeitos imputáveis à colocação deixam de ser da responsabilidade da VIDUPLO GLASS PORTUGAL, logo após a finalização dos trabalhos e subsequente verificação do cliente.
13. CERTIFICADOS DE QUALIDADE
A VIDUPLO GLASS PORTUGAL disponibiliza, se solicitado por escrito pelo Cliente, cópia de Certificados Tipo, Declarações de Desempenho e Fichas Técnicas dos Vidros Duplos produzidos, bem como, informação detalhada do resultado do controlo da Qualidade associada.
A nossa etiqueta de identificação CE colocada no Vidro é igualmente garantia da qualidade do produto fornecido.
14. RECLAMAÇÕES E DEVOLUÇÕES
Todas as reclamações/devoluções devem ser formalizadas por escrito, via fax ou carta.
A análise da reclamação será realizada após a entrega da mercadoria, sob a responsabilidade do cliente, nas instalações da VIDUPLO GLASS PORTUGAL, e na impossibilidade desta será fornecido um novo vidro, embora facturado, pelo que após visita dos serviços competentes da VIDUPLO GLASS PORTUGAL, e se existir algum defeito imputável ao fornecedor, será efectuada nota de crédito.
O material motivo de reclamação terá de ser devolvido à VIDUPLO GLASS PORTUGAL num período de 30 dias a contar da data de reclamação, para nossa análise e ensaios. Findo este período, caso a devolução não tenha sido efectuada e não exista motivo válido para tal, a reclamação é considerada sem efeito, ficando por conta do cliente o material substituído.
As despesas decorrentes da montagem e desmontagem dos materiais a substituir, assim como a armazenagem e prestação de serviço utilizada naquelas operações consideram-se
sempre excluídas da responsabilidade da VIDUPLO GLASS PORTUGAL, caso a montagem não tenha sido de nosso âmbito de fornecimento.
15. GARANTIA
O vidro duplo produzido pela empresa VIDUPLO GLASS PORTUGAL, com carimbo de identificação (VDP.xxx.yy) possui uma garantia de 10 anos a partir da data de fabrico.
Noutro tipo de produções ou noutros casos aplicáveis a garantia incide exclusivamente sobre a qualidade dos materiais fornecidos, nas características indicadas e garantidas pelo
fabricante da matéria-prima.
Todas estas garantias são válidas desde que sejam cumpridas as condições normais de utilização.
A utilização indevida, acidentes ou outros danos provocados, alheios à nossa responsabilidade anularão de imediato qualquer tipo de garantia sem qualquer comunicação assim como
todo e qualquer trabalho efectuado por terceiros em materiais por nós fornecidos.
Não será atribuída garantia a vidros que venham a quebrar e que se verifique que os mesmos tenham quebrado por outro problema que não o de nossa instalação, bem como as
quebras espontâneas a que os vidros temperados estão sujeitos.
A VIDUPLO GLASS PORTUGAL não se responsabiliza por quebras ou choque térmico provocadas por sobreposição de vidros, blackout ou elementos opacos junto dos vidros, palas, elementos que criem sobreaquecimento nos vidros, qualquer elemento colado sobre os mesmos ou entre eles.
Após entrega ao cliente, não será atribuída garantia a vidros que venham a riscar-se pelo exterior, ou que apresentem quebras, por deficiente manipulação ou preservação por parte do
cliente ou de outras empresas envolvidas na empreitada.
Vidros duplos com perfil decorativo possuem igualmente certificação de produto pelo que têm uma garantia de 10 anos a partir da data de fabrico.
16. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO/FACTURAÇÃO
Todos os pagamentos deverão ser efectuados por transferência bancária ou cheque, e as reclamações sobre elementos das facturas deverão ser feitos num prazo de 30 dias.
A VIDUPLO GLASS PORTUGAL, salvo acordo escrito em sentido contrário, não aceitará pagamentos através de letras ou livranças. Caso aqueles meios de pagamento venham a ser autorizados, os mesmos, depois de devidamente analisados e aceites, devem nos ser devolvidos, no prazo de 3 dias contados desde a data de expedição.
A falta de pagamento de qualquer factura na data de vencimento, implicará a possibilidade da VIDUPLO GLASS PORTUGAL aplicar juros à taxa legal aplicável em vigor.
Eventuais descontos aplicáveis serão calculados em função do valor dos fornecimentos antes de impostos.
Para efeitos de facturação, as áreas a debitar resultam da multiplicação das dimensões de um rectângulo em que a peça se inscreve. No caso de formas geométricas, que impliquem
serviços internos, deverão ser contactados os serviços comerciais caso a caso para conhecimento do respectivo agravamento do preço de venda.
Todas as rupturas nos serviços de manufactura de vidro fornecido pelo cliente não serão assumidas pela VIDUPLO GLASS PORTUGAL.
17. LIMITES DE CRÉDITO E CESSAÇÃO DO CONTRATO
A VIDUPLO GLASS PORTUGAL reserva o direito de fixar limites de crédito, exigir garantias bancárias ou outros meios de garantia de pagamento.
O incumprimento de qualquer obrigação assumida pelo cliente, designadamente o pagamento do preço nas condições acordadas, permitirá à VIDUPLO GLASS PORTUGAL resolver o contrato.
A resolução produzirá efeitos imediatos e deverá ser comunicada ao Cliente por carta registada com aviso de recepção.
18. JURISDIÇÃO
Em caso de litígio o foro competente será o da Comarca de Setúbal, com renúncia a qualquer outro foro ou domicílio.
19. AMBIENTE, SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO
A VIDUPLO GLASS PORTUGAL demonstra a sua preocupação para com a preservação do meio ambiente em geral, pelo que os vários resíduos provenientes da fabricação e montagem do vidro são devidamente separados e enviados para destino final adequado.
Cerca de 95% dos componentes que integram o vidro duplo são enviados para reciclagem.
Garantimos a saúde e segurança dos nossos trabalhadores, quer em fábrica quer em obra, através de meios de protecção colectiva e individual adequados aos diversos trabalhos a realizar, sendo distribuído de forma gratuita EPI’s “Equipamentos de Protecção Individual”.
A VIDUPLO GLASS PORTUGAL tem por base os princípios das normas ISO 14001 e ISO 45001 como orientação para as suas boas práticas em matéria de ambiente, saúde e segurança no trabalho.